1. Qui sommes-nous
Le site dodocraft.fr est édité par la société IBIS (ci-après “Dodocraft”). Dodocraft est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la vente de ses produits, sur son site et sur les places de marché où elle vend (notamment Amazon).
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et au respect de nos obligations légales :
- Commandes sur dodocraft.fr : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commandes. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement (Stripe) ; nous n’avons jamais accès aux numéros de carte bancaire.
- Commandes sur Amazon : nom et adresse de livraison de l’acheteur, transmis par Amazon via son interface sécurisée (Selling Partner API), aux seules fins d’établir les factures exigées par la loi française et de tenir notre comptabilité.
3. Finalités et bases légales
- Traitement et livraison des commandes (exécution du contrat)
- Établissement des factures et tenue de la comptabilité (obligation légale, art. 289 du Code général des impôts)
- Service client et gestion des retours (exécution du contrat)
- Envoi d’informations commerciales à nos clients, avec possibilité de désinscription à tout moment (intérêt légitime / consentement)
Les données issues d’Amazon ne sont jamais utilisées à des fins de marketing, de prospection ou de profilage. Elles servent exclusivement à la facturation et à la comptabilité.
4. Stockage et sécurité
Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne, protégés par pare-feu, chiffrement des échanges (TLS) et authentification forte. L’accès est strictement limité aux personnes habilitées, identifiées individuellement. Les données de commande Amazon sont conservées uniquement sur notre serveur de production et ne sont jamais copiées sur des postes de travail ou des supports amovibles.
5. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles ne sont partagées qu’avec les prestataires strictement nécessaires à l’exécution de la commande : transporteurs (livraison), prestataire de paiement (Stripe), hébergeur, et notre expert-comptable dans le cadre de nos obligations comptables. Chacun n’accède qu’aux données nécessaires à sa mission.
6. Durées de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable et fiscale française)
- Données de compte client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact
- Données issues d’Amazon : uniquement la durée nécessaire à la facturation, puis archivage comptable légal ; suppression à l’issue de la durée légale de conservation
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour l’exercer, contactez-nous à l’adresse : contact@dodocraft.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@dodocraft.fr